Domine as estratégias de marketing e conquiste mais clientes todos os dias!
Aprenda a analisar dados, gerenciar mídias sociais, criar campanhas de tráfego pago e fortalecer sua marca para impulsionar seu negócio no mercado digital.
Conteúdo
Aprenda a atrair e engajar clientes com estratégias eficientes
Domine o marketing de conteúdo, SEO e mídias sociais para aumentar sua visibilidade e conquistar um público fiel.
Utilize dados para otimizar campanhas e aumentar resultados
Saiba como coletar, analisar e aplicar dados estratégicos para aprimorar suas ações de marketing e garantir melhores conversões.
Potencialize vendas e fidelize clientes com um pós-venda eficaz
Descubra como criar campanhas de email marketing, gerenciar relacionamentos e oferecer um atendimento que transforma clientes em promotores da sua marca.
Análise de Dados para Marketing - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução à Análise de Dados
– Conceitos básicos de dados e análise
– Importância da análise de dados no marketing
– Tipos de dados: qualitativos vs. quantitativos
– Fontes de dados: primários e secundários
Módulo 2: Ferramentas e Tecnologias
– Introdução a ferramentas de análise de dados (Excel, Google Analytics, Tableau, etc.)
– Uso de software de estatística (R, Python)
– Introdução a bancos de dados (SQL)
– Visualização de dados: princípios e melhores práticas
Módulo 3: Coleta de Dados
– Métodos de coleta de dados
– Pesquisa de mercado: questionários, entrevistas e grupos focais
– Web scraping e coleta de dados de redes sociais
– Ética na coleta de dados
Módulo 4: Análise Descritiva
– Estatísticas descritivas: média, mediana, moda, desvio padrão
– Análise de tendências e padrões
– Segmentação de mercado com base em dados demográficos e comportamentais
– Análise de cohort e análise de retenção
Módulo 5: Análise Preditiva
– Introdução à análise preditiva
– Modelos estatísticos básicos (regressão linear, regressão logística)
– Previsão de vendas e tendências de mercado
– Ferramentas de machine learning aplicadas ao marketing
Módulo 6: Análise de Campanhas de Marketing
– KPIs e métricas de desempenho
– Análise de ROI (Retorno sobre Investimento)
– A/B testing e experimentação
– Interpretação de resultados e relatórios
Módulo 7: Análise de Sentimento e Comportamento do Consumidor
– Introdução à análise de sentimento
– Métodos de análise de texto e feedback do cliente
– Compreensão do comportamento do consumidor através de dados
– Estudos de caso de análise de sentimento em campanhas de marketing
Módulo 8: Ética e Privacidade em Dados
– Regulamentações (GDPR, LGPD)
– Melhores práticas para garantir a privacidade do consumidor
– Questões éticas na análise de dados
Módulo 9: Projeto Final
– Desenvolvimento de um projeto de análise de dados aplicado ao marketing
– Apresentação dos resultados e insights obtidos
– Feedback e avaliação
Módulo 10: Tendências Futuras em Análise de Dados e Marketing
– Big Data e suas implicações no marketing
– Inteligência Artificial e Machine Learning
– Análise em tempo real e suas aplicações
Email Marketing - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução ao Email Marketing
– O que é Email Marketing?
– A importância do Email Marketing no marketing digital
– Comparação com outras ferramentas de marketing digital
– Estatísticas e tendências do Email Marketing
Módulo 2: Construindo sua Lista de Contatos
– Métodos para coletar endereços de email
– Criação de formulários de inscrição
– Práticas recomendadas para conformidade com a LGPD e outras legislações
– Segmentação de listas: por interesses, comportamento, demografia
Módulo 3: Criando Emails Eficazes
– Estrutura de um email bem-sucedido
– Design e layout: melhores práticas
– Redação de conteúdo atraente e persuasivo
– Uso de imagens e vídeos
Módulo 4: Automação de Email
– O que é automação de email?
– Tipos de emails automatizados (boas-vindas, abandono de carrinho, segmentação)
– Ferramentas de automação de email
– Como configurar e gerenciar fluxos de trabalho automatizados
Módulo 5: Testes e Otimização
– A importância de testar suas campanhas
– Testes A/B: o que e como fazer
– Analisando métricas e KPIs (taxa de abertura, CTR, conversão)
– Ferramentas de análise de performance
Módulo 6: Legislação e Boas Práticas
– Legislação sobre Email Marketing (LGPD, GDPR, CAN-SPAM)
– Melhores práticas para evitar spam
– Como manter sua lista limpa e engajada
Módulo 7: Campanhas Avançadas
– Estratégias de personalização
– Email dinâmico e adaptativo
– Segmentação avançada e targeting
– Retargeting via email
Módulo 8: Integração com Outras Estratégias de Marketing
– Email Marketing e redes sociais
– Email Marketing e SEO
– Como integrar Email Marketing em sua estratégia de conteúdo
Módulo 9: Estudos de Caso e Projetos Práticos
– Análise de campanhas de sucesso
– Desenvolvimento de uma campanha de email do início ao fim
– Apresentação de projetos e feedback
Módulo 10: Futuro do Email Marketing
– Tendências emergentes
– Novas tecnologias e inovações (IA, personalização em tempo real)
– Preparando-se para o futuro do Email Marketing
Estratégias de Mídias Sociais - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução às Mídias Sociais
– História e evolução das mídias sociais
– Principais plataformas de mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.)
– O papel das mídias sociais na comunicação moderna
Módulo 2: Compreendendo o Público-Alvo
– Definição de personas e segmentação de audiência
– Ferramentas de análise de público
– Comportamento do consumidor nas redes sociais
Módulo 3: Criação de Conteúdo
– Princípios do marketing de conteúdo
– Tipos de conteúdos (textos, imagens, vídeos, stories, etc.)
– Dicas para criação de conteúdo atrativo e engajador
– Calendário editorial e planejamento de conteúdo
Módulo 4: Estratégias de Engajamento
– Como aumentar o engajamento nas mídias sociais
– Técnicas de interação com a audiência
– A importância da comunidade e do feedback
Módulo 5: Publicidade nas Mídias Sociais
– Introdução ao social media advertising
– Tipos de anúncios e formatos disponíveis
– Segmentação e remarketing
– Análise de KPIs e métricas de desempenho
Módulo 6: Monitoramento e Análise
– Ferramentas de análise e monitoramento (Google Analytics, Hootsuite, etc.)
– Como medir o sucesso das campanhas
– Relatórios e ajustes de estratégia com base nos dados
Módulo 7: Crises e Gestão de Reputação
– Identificação e gerenciamento de crises nas mídias sociais
– Estratégias para recuperação de imagem
– Monitoramento de menções e feedbacks negativos
Módulo 8: Tendências e Inovações
– Novas tendências em mídias sociais (ex.: live streaming, realidade aumentada, etc.)
– O impacto da inteligência artificial nas mídias sociais
– O futuro das mídias sociais e suas implicações para as marcas
Módulo 9: Ética e Legislação
– Questões éticas no uso das mídias sociais
– Legislação e regulamentação (LGPD e outras)
– Responsabilidade social e transparência
Módulo 10: Projeto Final
– Desenvolvimento de uma estratégia de mídias sociais para um negócio real ou fictício
– Apresentação e feedback
Considerações Finais
– Discussão sobre a importância da atualização constante
– Recursos adicionais e materiais de leitura recomendados
Este conteúdo programático é uma base e pode ser adaptado conforme as necessidades específicas do público-alvo ou os objetivos do curso.
Fundamentos de Marketing Digital - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
- Introdução ao Marketing Digital
– Definição e importância do marketing digital
– Diferenças entre marketing digital e marketing tradicional
– O papel do marketing digital no ambiente de negócios atual
- Comportamento do Consumidor Online
– Entendendo o consumidor digital
– Jornada do cliente no ambiente digital
– Ferramentas para análise de comportamento do consumidor
- Estratégias de Conteúdo
– O que é marketing de conteúdo?
– Criação e gerenciamento de conteúdo
– SEO (Otimização para Motores de Busca) e sua importância
– Planejamento e calendário editorial
- Redes Sociais e Engajamento
– Principais plataformas de redes sociais
– Estratégias para engajamento e construção de comunidades
– Publicidade em redes sociais
– Análise de métricas e resultados
- Email Marketing
– Importância do email marketing
– Construção de listas de contatos
– Criação de campanhas eficazes
– Segmentação e automação
- Publicidade Online
– Introdução ao PPC (Pay-Per-Click)
– Google Ads e Facebook Ads
– Remarketing e retargeting
– Análise de ROI (Retorno sobre Investimento)
- Analytics e Métricas
– Importância da análise de dados
– Google Analytics: conceitos básicos
– Interpretação de dados e relatórios
– Ajustando estratégias com base em métricas
- SEO Avançado
– Técnicas de SEO on-page e off-page
– Link building e sua relevância
– Algoritmos dos motores de busca
– Tendências futuras em SEO
- Tendências e Inovações em Marketing Digital
– Novas tecnologias e seu impacto no marketing
– Inteligência Artificial e automação
– Marketing de influência
– Sustentabilidade e ética no marketing digital
- Projeto Final
– Desenvolvimento de um plano de marketing digital para um negócio real ou fictício
– Apresentação dos resultados e aprendizados
Gestão da Marca - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
- Introdução à Gestão da Marca
– Conceito de marca
– Importância da marca no mercado
– História da gestão de marcas
- Elementos da Marca
– Identidade da marca
– Imagem da marca
– Posicionamento da marca
– Personalidade da marca
- Pesquisa e Análise de Mercado
– Métodos de pesquisa de mercado
– Análise de concorrência
– Compreensão do consumidor
- Desenvolvimento de Marca
– Criação de marcas
– Naming e design de logotipo
– Desenvolvimento de identidade visual
– Estratégias de branding
- Comunicação da Marca
– Estratégias de comunicação
– Publicidade e promoção
– Relações públicas e branding
– Marketing digital e redes sociais
- Gestão do Valor da Marca
– Como medir o valor da marca
– Brand equity
– Avaliação de marcas
- Gestão de Crises de Marca
– Identificação de crises
– Estratégias de gerenciamento de crises
– Recuperação de imagem
- Tendências e Inovações em Branding
– Branding sustentável
– O impacto da tecnologia na gestão de marcas
– Marcas e responsabilidade social
- Estudos de Caso
– Análise de marcas de sucesso
– Erros comuns na gestão de marcas
– Aprendizados de cases de marcas conhecidas
- Projetos Práticos
– Desenvolvimento de um projeto de branding
– Apresentação e defesa de projetos
– Trabalho em grupo e dinâmicas de grupo
Gestão das Mídias Sociais - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução às Mídias Sociais
– Definição e importância das mídias sociais
– Evolução das mídias sociais
– Principais plataformas e suas características (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.)
Módulo 2: Planejamento Estratégico
– Definição de objetivos e metas
– Análise de público-alvo e personas
– Análise SWOT para mídias sociais
– Criação de um calendário editorial
Módulo 3: Produção de Conteúdo
– Tipos de conteúdo (textos, imagens, vídeos, stories, etc.)
– Estratégias para criação de conteúdo atrativo e relevante
– Ferramentas de design e edição (Canva, Adobe Spark, etc.)
– Planejamento e execução de campanhas
Módulo 4: Gestão de Comunidade
– Engajamento e interação com seguidores
– Gestão de feedbacks e comentários
– Técnicas para construir uma comunidade ativa
– Crises nas mídias sociais e como gerenciá-las
Módulo 5: Análise e Métricas
– Importância da análise de dados
– Principais métricas a serem acompanhadas (alcance, engajamento, conversões)
– Ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Insights, etc.)
– Relatórios e ajustes de estratégias com base nos dados
Módulo 6: Publicidade e Promoção
– Introdução ao marketing pago nas mídias sociais
– Criação de anúncios eficazes
– Segmentação de público para anúncios
– Orçamento e retorno sobre investimento (ROI)
Módulo 7: Tendências e Inovações
– Novas tendências nas mídias sociais
– O impacto de influenciadores
– O papel das mídias sociais na comunicação de marcas
– Futuro das mídias sociais
Módulo 8: Ética e Responsabilidade
– Questões éticas nas mídias sociais
– Privacidade e proteção de dados
– Boatos e desinformação
– Responsabilidade social das marcas
Módulo 9: Estudo de Casos
– Análise de campanhas bem-sucedidas
– Erros comuns a evitar
– Exemplos de diferentes setores
Módulo 10: Projeto Final
– Desenvolvimento de um plano de gestão de mídias sociais para uma marca ou projeto específico
– Apresentação e feedback
Gestão de Tráfego Pago - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução ao Tráfego Pago
– O que é tráfego pago?
– Vantagens e desvantagens do tráfego pago em comparação ao tráfego orgânico.
– Principais plataformas de anúncios.
Módulo 2: Fundamentos do Marketing Digital
– Conceitos básicos de marketing digital.
– O funil de vendas e a jornada do cliente.
– Definição de objetivos e KPIs.
Módulo 3: Planejamento de Campanhas
– Pesquisa de mercado e análise de concorrência.
– Definição de público-alvo e segmentação.
– Criação de personas.
Módulo 4: Google Ads
– Estrutura da conta Google Ads.
– Tipos de campanhas: pesquisa, display, shopping, vídeo.
– Palavras-chave: pesquisa, correspondência e lances.
– Criação de anúncios eficazes.
Módulo 5: Facebook e Instagram Ads
– Configuração de uma conta de anúncios.
– Tipos de anúncios disponíveis.
– Segmentação de audiência e retargeting.
– Criação de anúncios visuais impactantes.
Módulo 6: Otimização de Campanhas
– Análise de desempenho: métricas e relatórios.
– Testes A/B: o que são e como implementar.
– Ajustes e otimizações de lances e orçamento.
Módulo 7: Estratégias Avançadas
– Remarketing e funis de conversão.
– Estratégias para aumentar o ROI.
– Integração de tráfego pago com outras estratégias de marketing digital.
Módulo 8: Ferramentas e Recursos
– Ferramentas de análise e monitoramento.
– Utilização de CRM e automação de marketing.
– Acompanhamento de tendências e atualizações do setor.
Módulo 9: Aspectos Legais e Éticos
– Políticas de publicidade das principais plataformas.
– Considerações sobre privacidade e proteção de dados.
– Ética no marketing digital.
Módulo 10: Projeto Final
– Desenvolvimento de uma campanha completa.
– Apresentação e análise de resultados.
Gestão do Pós-Venda - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
- Introdução ao Pós-Venda
– Importância do pós-venda na experiência do cliente
– Diferença entre vendas e pós-venda
– Impacto do pós-venda na fidelização do cliente
- Estrutura do Pós-Venda
– Modelos de atendimento ao cliente
– Equipes e funções no pós-venda
– Tecnologias e ferramentas utilizadas
- Processos de Atendimento ao Cliente
– Mapeamento da jornada do cliente
– Identificação de pontos de contato
– Processos de atendimento e suporte
- Gestão de Reclamações e Feedback
– Técnicas para lidar com reclamações
– Coleta e análise de feedback dos clientes
– Transformando feedback em melhorias
- Fidelização e Relacionamento com o Cliente
– Estratégias de fidelização
– Programas de relacionamento e recompensas
– Construção de um relacionamento duradouro
- Indicadores de Performance (KPIs) no Pós-Venda
– Definição e importância dos KPIs
– Principais indicadores de sucesso no pós-venda
– Ferramentas de monitoramento e análise
- Treinamento e Desenvolvimento da Equipe
– Capacitação da equipe de pós-venda
– Técnicas de comunicação e empatia
– Desenvolvimento de habilidades de resolução de problemas
- Atendimento Omnicanal
– Importância da integração de canais
– Estratégias para atendimento em múltiplos canais
– Análise de dados e personalização do atendimento
- Inovação e Melhoria Contínua
– Tendências e inovações no pós-venda
– Cultura de melhoria contínua
– Implementação de mudanças e avaliação de resultados
- Estudos de Caso e Práticas de Mercado
– Análise de casos de sucesso em pós-venda
– Discussão de experiências e melhores práticas
– Simulações e exercícios práticos
Relacionamento com Clientes - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
(CRM – Customer Relationship Management)
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução ao CRM
– Definição de CRM
– Importância do CRM para as organizações
– Evolução do CRM: do marketing tradicional ao CRM digital
– Benefícios de uma boa gestão do relacionamento com clientes
Módulo 2: Conhecendo o Cliente
– Segmentação de mercado
– Criação de personas
– Compreensão das necessidades e expectativas dos clientes
– Ferramentas de pesquisa e coleta de dados
Módulo 3: Estratégias de Relacionamento
– Desenvolvendo uma estratégia de CRM
– Personalização da experiência do cliente
– Comunicação eficaz com os clientes
– Construção de lealdade e retenção de clientes
Módulo 4: Tecnologias de CRM
– Softwares e ferramentas de CRM
– Integração de canais (omnicanalidade)
– Análise de dados e métricas de desempenho
– Automação de marketing e vendas
Módulo 5: Implementação do CRM
– Planejamento da implementação do CRM
– Treinamento de equipes e mudança cultural
– Gestão de mudanças e resistências
– Avaliação e ajustes de estratégias de CRM
Módulo 6: Medindo o Sucesso do CRM
– Indicadores de desempenho (KPIs)
– Análise de resultados e feedback dos clientes
– Casos de sucesso e estudos de caso
– Melhorias contínuas e inovação no relacionamento com clientes
Módulo 7: Tendências e Futuro do CRM
– O impacto da inteligência artificial e machine learning no CRM
– Tendências emergentes em experiência do cliente
– A importância da ética e privacidade no relacionamento com clientes
Módulo 8: Projeto Prático
– Desenvolvimento de um projeto prático onde os participantes aplicarão os conhecimentos adquiridos para criar um plano de CRM para uma empresa fictícia ou real.
– Apresentação e discussão dos projetos em grupo.
Marketing de Conteúdo - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução ao Marketing de Conteúdo
– O que é Marketing de Conteúdo?
– Importância e benefícios do Marketing de Conteúdo
– Diferença entre Marketing de Conteúdo e outras estratégias de marketing
Módulo 2: Planejamento de Conteúdo
– Definição de objetivos e metas
– Identificação do público-alvo
– Criação de personas
– Pesquisa de mercado e análise de concorrência
Módulo 3: Criação de Conteúdo
– Tipos de conteúdo: blogs, vídeos, infográficos, podcasts, e-books, etc.
– Técnicas de redação e storytelling
– SEO e otimização de conteúdo
– Ferramentas para criação de conteúdo (Canva, Grammarly, etc.)
Módulo 4: Distribuição e Promoção de Conteúdo
– Canais de distribuição: redes sociais, email marketing, blogs, etc.
– Estratégias de promoção paga e orgânica
– Parcerias e colaborações
Módulo 5: Medição e Análise de Resultados
– Principais métricas de desempenho (KPIs)
– Ferramentas de análise de dados (Google Analytics, SEMrush, etc.)
– Ajustes e otimizações com base nos resultados
Módulo 6: Estratégias Avançadas
– Marketing de influência
– Automação de marketing
– Conteúdo interativo e experiências do usuário
– Tendências e inovações no Marketing de Conteúdo
Módulo 7: Estudo de Casos e Aplicações Práticas
– Análise de campanhas de sucesso
– Discussão de erros comuns e como evitá-los
– Projetos práticos: criação de um plano de marketing de conteúdo completo
Módulo 8: Ética e Responsabilidade no Marketing de Conteúdo
– Diretrizes de conteúdo e práticas recomendadas
– Questões de direitos autorais e plágio
– Transparência e autenticidade
Pesquisa Mercadológica - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução à Pesquisa Mercadológica
– Conceitos e definições de pesquisa mercadológica
– Importância da pesquisa para a tomada de decisões
– Tipos de pesquisa: qualitativa e quantitativa
– Ética na pesquisa mercadológica
Módulo 2: Planejamento da Pesquisa
– Definição de objetivos da pesquisa
– Formulação de hipóteses
– Identificação do público-alvo
– Escolha do método de pesquisa
– Elaboração do cronograma e orçamento
Módulo 3: Métodos de Coleta de Dados
– Pesquisa primária: técnicas e instrumentos
– Entrevistas
– Grupos focais
– Questionários
– Pesquisa secundária: fontes e utilização de dados existentes
– Técnicas de amostragem: probabilística e não probabilística
Módulo 4: Análise de Dados
– Introdução à análise estatística
– Ferramentas e software para análise de dados (ex: SPSS, Excel, R)
– Interpretação de resultados
– Apresentação de dados: gráficos e tabelas
Módulo 5: Relatórios e Apresentação de Resultados
– Estrutura de um relatório de pesquisa
– Redação clara e objetiva
– Técnicas de apresentação de resultados
– Tomada de decisão baseada em dados
Módulo 6: Estudos de Caso e Práticas
– Análise de estudos de caso reais
– Simulações de projetos de pesquisa
– Apresentação de projetos pelos alunos
– Feedback e discussão em grupo
Módulo 7: Tendências e Inovações em Pesquisa Mercadológica
– Pesquisa em ambiente digital
– Uso de Big Data e Analytics
– Tendências emergentes em comportamento do consumidor
– Ferramentas de pesquisa online e redes sociais
SEO Para Iniciantes - CARGA HORÁRIA 16 HORAS
Carga Horária 16 Horas
Conteúdo Programático
Módulo 1: Introdução ao SEO
– O que é SEO?
– Importância do SEO para negócios e sites
– Como os motores de busca funcionam
– Principais fatores de ranking
Módulo 2: Pesquisa de Palavras-Chave
– O que são palavras-chave?
– Ferramentas para pesquisa de palavras-chave (Google Keyword Planner, Ubersuggest, SEMrush, etc.)
– Como identificar palavras-chave relevantes
– Intenção de busca e tipos de palavras-chave
Módulo 3: SEO On-Page
– Estrutura de URL amigável
– Títulos e meta descrições
– Uso de cabeçalhos (H1, H2, H3, etc.)
– Otimização de imagens
– Conteúdo de qualidade e sua importância
– Links internos e externos
Módulo 4: SEO Off-Page
– O que é SEO Off-Page?
– Importância de backlinks
– Estratégias para construção de links
– Mídias sociais e SEO
Módulo 5: SEO Técnico
– O que é SEO técnico?
– Importância da velocidade do site
– Mobile-first indexing
– Sitemap e robots.txt
– Estrutura do site e navegação
– Erros comuns e como evitá-los (404, redirecionamentos, etc.)
Módulo 6: Análise de Resultados
– Ferramentas de análise (Google Analytics, Google Search Console)
– Como monitorar o desempenho do SEO
– Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
– Ajustes e melhorias contínuas
Módulo 7: Tendências e Futuro do SEO
– SEO para pesquisa por voz
– SEO e inteligência artificial
– O impacto das atualizações de algoritmos
– A importância da experiência do usuário (UX)
Módulo 8: Projeto Prático
– Desenvolvimento de um projeto de SEO
– Aplicação das técnicas aprendidas
– Análise de resultados do projeto
Módulo 9: Dicas e Melhores Práticas
– Erros comuns a evitar
– Dicas de especialistas em SEO
– Recursos adicionais (blogs, livros, cursos)
